Uvjeti kupnje

Ovi Uvjeti kupnje uređuju odnos između PLESNA ŠKOLA DIVA d.o.o. za usluge i trgovinu (prodavatelj) i kupca koji naručuje proizvode putem web trgovine na divaplesna.shop, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima.

1. Postupak naručivanja

Proizvode dodajete u košaricu i potvrđujete narudžbu ispunjavanjem obrasca s podacima za dostavu. Nakon slanja narudžbe naš tim vas kontaktira e-mailom ili telefonom radi potvrde dostupnosti, dogovora plaćanja i dostave.

2. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Trošak dostave nije uključen u prikazanu cijenu proizvoda i iskazuje se posebno prilikom potvrde narudžbe.

3. Načini plaćanja

• Plaćanje karticom (Visa, Mastercard, Maestro) putem sigurne poveznice za plaćanje
• Plaćanje internet bankarstvom, uplatom na IBAN naveden u ponudi
• Plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke (dodatna naknada 2 €)
• Gotovinsko plaćanje osobnim preuzimanjem u studiju

4. Dostava

Dostavu obavljamo putem kurirske službe na području Republike Hrvatske u roku od 2 do 4 radna dana od potvrde narudžbe. Trošak dostave iznosi 4,90 € i besplatan je za narudžbe iznad 80 €. Proizvode je moguće besplatno preuzeti osobno u studiju na adresi Ulica Mije Krešića 5, Zagreb.

5. Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat)

Kao potrošač imate pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. O svojoj odluci obavijestite nas nedvojbenom izjavom (e-mail na [email protected] ili poštom). Proizvod morate vratiti u roku od 14 dana od izjave o raskidu, neoštećen, u originalnom pakiranju. Trošak povrata robe snosi kupac. Povrat sredstava izvršavamo istim sredstvom plaćanja u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda.

Pravo na povrat ne odnosi se na poklon bonove koji su iskorišteni, niti na proizvode izrađene po posebnoj narudžbi kupca.

6. Reklamacije i jamstvo

Za materijalne nedostatke na proizvodu odgovaramo u skladu sa zakonskim jamstvom. Pisani prigovor možete podnijeti na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta, a odgovorit ćemo u zakonskom roku od 15 dana.

7. Poklon boni

Poklon boni vrijede 12 mjeseci od datuma kupnje i mogu se iskoristiti za satove nastave ili proizvode iz web trgovine. Boni se ne mogu zamijeniti za novac.

8. Rješavanje sporova

U slučaju spora nastojimo postići rješenje mirnim putem. Potrošači se mogu obratiti i platformi za online rješavanje sporova Europske komisije: ec.europa.eu/consumers/odr.

Zadnje ažurirano: 1. rujna 2026.